Conditions générales d'utilisation

Objet

Les présentes Conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'usage du portail client myNexK (my.nexk-it.com) mis à disposition par NexK IT Solutions à ses clients dans le cadre des prestations de support IT. L'utilisation du portail implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Accès au portail

L'accès au portail est strictement réservé aux clients ayant souscrit à un contrat de prestation avec NexK IT Solutions, ainsi qu'aux agents NexK IT habilités. Les identifiants sont nominatifs, personnels et confidentiels — leur divulgation est interdite.

Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser le portail conformément à sa destination (gestion des tickets de support)
• Ne pas tenter d'accéder à des données ou fonctionnalités hors de son périmètre autorisé
• Ne pas perturber le fonctionnement du portail (injection, scraping massif, déni de service)
• Signaler immédiatement toute faille de sécurité à hello@nexk-it.com
• Maintenir à jour ses informations de profil

Disponibilité

NexK IT Solutions s'efforce d'assurer une disponibilité continue du portail. Des interruptions peuvent toutefois survenir pour maintenance planifiée (annoncée par email 24h à l'avance), incident technique, ou cas de force majeure. NexK IT Solutions ne saurait être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes de ces interruptions.

Suspension et résiliation

NexK IT Solutions se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès au portail en cas de violation des présentes CGU, de fin du contrat de support, ou de comportement abusif. La résiliation entraîne la révocation immédiate des accès, sans préjudice de la conservation des données conformément à la politique de confidentialité.

Modifications

NexK IT Solutions se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont informés des modifications substantielles par email avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l'utilisation du portail vaut acceptation des nouvelles CGU.

Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Anvers, division Mechelen.